Mediation
Een onafhankelijke vorm van begeleiding om gesprekken weer mogelijk te maken wanneer partijen er samen niet meer uitkomen
Wat is mediation?
Mediation is een vorm van onafhankelijke begeleiding door een neutrale deskundige, gericht op het herstellen van communicatie en het opnieuw mogelijk maken van het gesprek wanneer partijen er samen niet meer uitkomen. Daarbij is er aandacht voor de werkelijke belangen en onderliggende dynamiek, om samen tot gedragen keuzes en passende oplossingen te komen.
Conflicten, spanningen of vastgelopen samenwerking ontstaan vaak niet van de ene op de andere dag. Gesprekken worden lastiger, standpunten verharden of partijen begrijpen elkaar niet meer.
Mediation helpt om het gesprek opnieuw mogelijk te maken. Niet door oplossingen op te leggen, maar door partijen te begeleiden om zelf tot inzicht, afspraken en een passende oplossing te komen.
De basis van mediation
Vrijwilligheid
Mediation is gebaseerd op vrijwilligheid. Partijen kiezen zelf om deel te nemen en houden gedurende het traject regie over hun keuzes.
Dat betekent ook dat betrokkenen zelf bepalen of zij verder willen met het traject. Juist die vrijwilligheid draagt vaak bij aan meer betrokkenheid en eigenaarschap tijdens het proces.
Vertrouwelijkheid
Wat besproken wordt tijdens mediation blijft vertrouwelijk. Hierdoor ontstaat ruimte om open en eerlijk met elkaar in gesprek te gaan.
Deze vertrouwelijkheid helpt om creatief en vrijuit te kunnen spreken over belangen, zorgen en perspectieven, zonder dat dit direct buiten het traject gebruikt wordt. Praktische afspraken hierover worden vooraf met elkaar afgestemd.
Onafhankelijkheid
De mediator kiest geen partij en heeft geen belang bij de uitkomst van het traject. De rol van de mediator is het begeleiden van het proces en het creëren van een veilige setting voor het gesprek.
Dat betekent dat er ruimte is voor ieders perspectief en belangen, zonder oordeel of voorkeur voor een bepaalde uitkomst.
Autonomie
Partijen blijven zelf verantwoordelijk voor de oplossingen en besluiten die worden genomen. De mediator draagt geen oplossing aan en neemt geen beslissingen namens betrokkenen.
Juist doordat partijen zelf aan het roer blijven, ontstaan vaak oplossingen die beter aansluiten bij de situatie en daardoor ook duurzamer zijn.
Hoe ziet een mediationtraject eruit?
Individuele intakegesprekken
Beide partijen spreken afzonderlijk met mij om kennis te maken, hun verhaal te doen en de kaders van mediation te bespreken. Dit helpt om het gesprek goed voorbereid en in vertrouwen te kunnen starten.
Gezamenlijke gesprekken
In gemiddeld 2 tot 4 gesprekken gaan we met elkaar in gesprek onder begeleiding. We werken van de aanleiding van het conflict naar inzicht en mogelijke oplossingen.
Vastleggen van afspraken
De gemaakte afspraken worden zorgvuldig vastgelegd, zodat voor alle partijen duidelijk is wat is afgesproken. Dit geeft houvast voor de verdere samenwerking of afronding.
Afronding
Het traject wordt zorgvuldig afgerond en afgesloten met alle betrokkenen.
Veelgestelde Vragen
Is mediation vrijwillig?
Ja. Mediation is gebaseerd op vrijwilligheid. Partijen kiezen zelf om deel te nemen en behouden gedurende het traject regie over hun keuzes.
Dat betekent ook dat betrokkenen zelf bepalen welke afspraken gemaakt worden en welke oplossing passend is.
Als mediation door de bedrijfsarts is geadviseerd dan is het nog steeds een keuze om deel te nemen. Het niet deelnemen aan een mediationtraject kan wel worden gezien als het onvoldoende inspanning in een re-integratie traject vanuit werkgever of werknemer.
Moet ik meewerken aan mediation bij verzuim?
Mediation blijft vrijwillig.
Tegelijkertijd wordt in verzuimsituaties van werkgever en werknemer verwacht dat zij zich inspannen om tot oplossingen te komen.
Het niet meewerken aan redelijke interventies kan gevolgen hebben binnen het re-integratieproces.
Is mediation vrijblijvend?
Niet helemaal.
Deelname aan mediation is vrijwillig, maar het traject zelf is niet vrijblijvend. Van alle betrokkenen wordt verwacht dat zij zich actief inzetten om het gesprek aan te gaan en mee te werken aan een oplossing.
Daarnaast zijn partijen vrij in de oplossingen die worden gekozen, maar niet in hun aanwezigheid en inzet aan tafel.
Is alles vertrouwelijk?
Ja. Vertrouwelijkheid is één van de belangrijkste uitgangspunten binnen mediation en vormt de basis voor een open en veilige gespreksomgeving.
Alle informatie die tijdens het mediationtraject wordt gedeeld en de gesprekken die plaatsvinden, zijn vertrouwelijk tussen de deelnemers van de mediation.
Ook de individuele gesprekken tussen de mediator en iedere deelnemer afzonderlijk zijn vertrouwelijk. Informatie uit deze gesprekken wordt niet zonder toestemming gedeeld met de andere partij.
Wanneer derden, zoals partners, adviseurs of andere betrokkenen, inhoudelijk bij het traject worden betrokken, wordt hiervoor een geheimhoudingsverklaring pgesteld. Op die manier blijft ook voor hen de vertrouwelijkheid van het traject gewaarborgd.
Juist deze vertrouwelijkheid maakt het mogelijk om open te spreken over belangen, zorgen en perspectieven, zonder dat informatie zomaar buiten het traject gebruikt wordt.
Voor de start van de mediation worden hierover duidelijke afspraken gemaakt.
Beslist de mediator wat de oplossing wordt?
Nee.
Een mediator bepaalt niet wie gelijk heeft en neemt geen besluiten namens partijen.
Partijen blijven zelf verantwoordelijk voor de keuzes en afspraken die worden gemaakt. De mediator begeleidt het proces en ondersteunt de communicatie.
Deze zorgt ervoor dat ieder de mogelijkheid krijgt tot het nemen van weloverwogen besluiten en kijkt wel mee of de keuzes vallen onder de wettelijke normen.
Wat zijn de kosten van mediation?
De kosten van mediation variëren afhankelijk van de complexiteit van het conflict en de duur van het proces. Neem contact met ons op voor een offerte.Hoe lang duurt een mediationtraject en hoeveel gesprekken zijn er nodig?
Dit verschilt per situatie.De duur van een mediationtraject hangt af van de aard van de situatie, de meeste trajecten kunnen binnen enkele sessies worden afgerond.
De afspraken plannen in een tijdsbestek met 1 à 2 weken tussentijd.
Het uitgangspunt blijft altijd: niet langer dan nodig.
Wanneer past mediation niet?
Mediation is minder passend wanneer partijen geen gesprek willen voeren of uitsluitend een juridische uitspraak wensen.
Ook wanneer er geen enkele bereidheid is om naar elkaar te luisteren, kan eerst een andere vorm van begeleiding passender zijn.
Twijfel je? Dan kijken we samen welke vorm het beste aansluit.
Moet er altijd een oplossing komen?
Nee.
Het kan voorkomen dat de medaition wordt beeindigd zonder dat er een concrete oplossing ligt.
Mediation leidt vaak tot herstel van communicatie, partijen kunnen er dan voor kiezen om gezamenlijk, zonder begeleiding, het gesprek samen verder voort te zetten. Soms wordt een traject beeindigd vanuit een van de partijen voordat de oplossing is gevonden.
In alle gevallen zorgen we er wel voor dat de verwachtingen over het vervolg uitgesproken zijn.
Wanneer is mediation passend?
Mediation kan passend zijn wanneer gesprekken vastlopen, spanningen oplopen of samenwerking onder druk staat.
Veel voorkomende situaties zijn:
- arbeidsconflicten
- verzuim en re-integratie
- spanningen tussen medewerker en leidinggevende
- zakelijke geschillen
- samenwerking binnen teams of directies
- familiebedrijven
- situaties waarin eerdere gesprekken niet hebben geholpen
Juist wanneer partijen er zelf niet meer uitkomen, kan mediation helpen om het gesprek opnieuw mogelijk te maken.
Wat is arbeidsmediation?
Arbeidsmediation is mediation binnen een werkrelatie. Het wordt ingezet wanneer samenwerking tussen werkgever, medewerker, collega’s of teams onder druk staat.
Arbeidsmediation helpt om gesprekken te herstellen en samen tot werkbare afspraken te komen.
Kan mediation worden ingezet bij verzuim?
Ja.
Wanneer er sprake is van arbeidsongeschiktheid in combinatie met een verstoorde arbeidsrelatie, kan mediation worden geadviseerd door een bedrijfsarts of arbodienst.
Dit gebeurt regelmatig op basis van de STECR Werkwijzer Arbeidsconflicten.
Het doel is om het gesprek te herstellen en ruimte te creëren voor werkhervatting of andere passende afspraken.
Wat als er al veel geprobeerd is?
Dat komt vaak voor.
Veel mensen melden zich pas voor mediation wanneer eerdere gesprekken, interventies of begeleiding onvoldoende resultaat hebben gehad.
Juist dan kan een onafhankelijke derde helpen om het gesprek opnieuw te structureren.
Hoe verloopt een mediationtraject?
Een traject bestaat meestal uit:
- afstemming en voorbereiding
- individuele gesprekken
- gezamenlijke gesprekken
- vastleggen van afspraken
- afronding
De exacte vorm blijft altijd maatwerk.
Hoelang duurt een mediationgesprek?
Een gemiddeld gezamenlijk gesprek duurt tussen de 1,5 en 2 uur. Een individueel gesprek vaak 1 uur tot 1,5 uur.
Uitgangspunt is dat iedere deelnemer volwaardig aan een gesprek kan deelnemen. In sommige gevallen kunnen de gesprekken daarom korter zijn.
Worden afspraken in mediation vastgelegd?
Ja, meestal wel.
Wanneer partijen tot afspraken komen, kunnen deze schriftelijk worden vastgelegd.
Je kunt hierbij denken aan een document met werkafspraken of een VSO.
Hierdoor is voor alle betrokkenen duidelijk wat is afgesproken en hoe verder te gaan.
Waarom kiezen organisaties voor een externe mediator?
Een externe mediator is onafhankelijk en heeft geen positie binnen de organisatie.
Daardoor ervaren partijen vaak meer ruimte om open te spreken dan wanneer gesprekken intern worden begeleid.
Juist die neutraliteit maakt vaak het verschil.
Werkt mediation ook bij zakelijke conflicten?
Ja.
Mediation wordt veel ingezet bij zakelijke geschillen, samenwerking binnen directies, familiebedrijven en conflicten tussen partners of vennoten.
Het helpt om zakelijke én relationele belangen zorgvuldig mee te nemen.
Waarom is mediation waardevol binnen familiebedrijven?
Binnen familiebedrijven lopen zakelijke belangen en familieverhoudingen vaak door elkaar.
Mediation biedt ruimte om beide aspecten mee te nemen en samen tot oplossingen te komen die ook op langere termijn werkbaar zijn.