Over mij

Onafhankelijke begeleiding bij gesprekken, samenwerking en conflict

Mensen en organisaties lopen soms vast in communicatie, samenwerking of spanningen die steeds verder oplopen. Vaak is er al veel geprobeerd voordat hulp van buitenaf wordt ingeschakeld.

In mijn werk combineer ik mediation, gespreksbegeleiding en coaching om situaties weer in beweging te brengen, met aandacht voor zowel de inhoud als de onderlinge dynamiek.

Susette Vossen

MfN Registermediator

Specialisatie Arbeids mediation

Accreditatie Familie mediation

Achtergrond en visie

Betrokken, zorgvuldig en met oog voor zowel de mens als de organisatie, zo omschrijf ik mijn manier van werken.

Mijn interesse in communicatie, gedrag en samenwerking loopt als een rode draad door mijn loopbaan. Vanuit mijn achtergrond in psychologie, jeugdzorg, HR en mediation heb ik in verschillende rollen gezien welke impact samenwerking, communicatie en conflict kunnen hebben op mensen én organisaties.

Een belangrijk deel van mijn ervaring heb ik opgedaan als HR Business Partner binnen organisaties. Juist in die rol werd ik vaak betrokken bij veranderende organisaties, groei en situaties waarin samenwerking onder druk kwam te staan. Daar heb ik van dichtbij ervaren hoe bepalend gesprekken zijn. Niet alleen wanneer het al is vastgelopen, maar juist in de fase daarvoor.

In de praktijk zie je vaak dat mensen zich in confronterende situaties minder zeker voelen, zich terugtrekken of juist gedrag laten zien dat precies het tegenovergestelde effect heeft van wat zij hopen te bereiken. Wat bedoeld is om duidelijkheid of grip te krijgen, leidt soms juist tot meer afstand of spanning. Dit heeft mijn visie op samenwerkingen sterk gevormd.

Ik geloof dat organisaties sterker worden wanneer mensen leren om ook in lastige situaties met elkaar in gesprek te blijven. Niet door confrontatie te vermijden, maar door mensen handvatten te geven om hiermee om te gaan en hen bestendiger te maken in situaties waarin veel mensen zich juist ongemakkelijk voelen.

Een conflict of vastgelopen samenwerking gaat zelden alleen over de inhoud. Vaak spelen verwachtingen, communicatie, belangen, emoties en onderlinge dynamiek minstens zo’n grote rol. Juist de ruimte die mediation, coaching en gespreksbegeleiding bieden om naar al deze lagen te kijken, maakt deze vorm van begeleiding voor mij zo waardevol.

Naast mijn werk in organisaties ben ik jarenlang werkzaam geweest in de jeugdzorg, waar ik werkte met kinderen en jongeren met ernstige gedragsproblematiek. Hier werd de impact van communicatie, samenwerking en conflict dagelijks zichtbaar. Ook daar ontstond mijn overtuiging dat reflecteren, ruimte geven en andere perspectieven begrijpen echt het verschil maken.

In mijn werk combineer ik die ervaringen met mijn rol als mediator, gespreksbegeleider en coach. Mensen omschrijven mij vaak als betrokken, toegankelijk en duidelijk. Ik geef ruimte waar dat nodig is, maar breng ook structuur en richting wanneer situaties daarom vragen.

Het moment waarop mensen weer zelf regie ervaren, elkaar opnieuw begrijpen of samen weer vooruit kunnen kijken, dát is waar ik het voor doe.

Twijfel je of mediation of begeleiding passend is in jullie situatie?
Een vrijblijvend gesprek helpt vaak om overzicht en richting te krijgen.

Mijn rol

Afhankelijk van de situatie werk ik als:

  • mediator
  • gespreksbegeleider
  • conflictcoach
  • sparringpartner voor HR en leidinggevenden

Soms ligt de focus op herstel van samenwerking. Soms op het begeleiden van een lastig gesprek of het creëren van duidelijkheid in een complexe situatie.

De aanpak blijft altijd maatwerk.

Hoe kies je iemand die bij je past?

Bij mediation of begeleiding draait het naast ervaring en opleiding ook om het gevoel dat je bij iemand krijgt. Rust, vertrouwen en communicatie, het gevoel dat er écht geluisterd wordt zonder oordeel, maken vaak het verschil.

Een passende begeleider is iemand waarbij betrokkenen voldoende ruimte ervaren om open te kunnen spreken, ook wanneer gesprekken spannend of gevoelig zijn. Daarbij is het belangrijk dat alle partijen het vertrouwen hebben dat de begeleider hen kan helpen, oog heeft voor ieders belangen en tegelijkertijd onafhankelijk en neutraal blijft.

In mijn aanpak vind ik zorgvuldigheid, transparantie naar alle partijen én gelijkwaardigheid belangrijke voorwaarden om die basis te kunnen creëren.
Daarom zorg ik ervoor dat alle betrokkenen eerst individueel de ruimte krijgen om in een vertrouwde en veilige setting vrijuit te vertellen wat er speelt.

Juist in die gesprekken ontstaat vaak de eerste aansluiting en een basis om het gezamenlijke traject zorgvuldig te kunnen begeleiden.

MfN Registermediator

Susette is aangesloten bij het MfN als registermediator, gespecialiseerd in arbeidsmediations. Daarnaast is zij lid van de beroepsverenigingen Arbeidsmediators Nederland (VAN) en professionals in mediation (NMv).

Advies gesprek aanvragen?

Wil je informatie over de mogelijkheden van mediation, gespreksbegeleiding, coaching, of gewoon advies over een situatie?

Neem gerust contact op, ik help je graag verder.