Kosten arbeidsconflict: € 27.000,- Aanpakken dus...

Samenwerkingsproblemen

Een grote bron van ergernis voor iedereen die er mee te maken krijgt en als het even kan blijven we hier ver van weg. Toch monden er regelmatig strubbelingen op de werkvloer uit in een arbeidsconflict. 
Naast de financiële last – schrik niet, een arbeidsconflict kost gemiddeld € 27.000 - is het effect een negatieve werksfeer, een hoger personeelsverloop én een hoger ziekteverzuim. Het loont om een samenwerkingsprobleem goed aan te pakken.

Stop met schriftelijk communiceren
Als het contact stroef verloopt en spanningen een rol spelen tussen mensen, kun je beter stoppen met schriftelijk communiceren. Tekst wordt altijd negatiever geïnterpreteerd als er problemen zijn.
 
Probeer te ontdekken wat het belang is achter het standpunt
Als je luistert zonder oordeel kun je kijken wat het belang is achter het standpunt van de ander. Wat maakt dit belang zo cruciaal voor de ander? Stel open vragen en luister echt naar de ander. Zo geef je de ander ruimte ook zijn of haar verhaal te doen en neemt ook de frustratie vaak af.

Wees niet bang om een gesprek te beëindigen wanneer het leidt tot escalatie 
Je ben in gesprek met de ander. Het volume neemt toe, de argumenten worden harder en de emoties lopen op… Tijd voor een break want in dit stadium worden echt geen oplossingen meer gevonden waar je allebei blij van wordt. 
 

Ga in gesprek met een derde onafhankelijke partij

Soms lukt het niet meer om constructief met elkaar in gesprek te gaan. Het inschakelen van een derde partij heeft dan op meerdere fronten een positief effect. De aanwezigheid hiervan geeft ruimte om openlijker te praten, maar ook om het beleefd te houden. De enige vereiste is dat deze persoon ook voor jullie beide onafhankelijk aanvoelt én de juiste vragen weet te stellen.
 
Kennen jullie geen geschikte onafhankelijke derde of wil je liever een professional in conflicthantering inschakelen?
Neem gerust contact met me op, ik help jullie graag verder…

Ga naar de website